Prigovori potrošača - Pravne informacije

Kako podnijeti pritužbu

• Osobno u MB TORCIDA
• E-poštom: info@mbtorcida-izleti.hr
• Putem web-obrasca na našoj web-stranici
• Poštom: UTO M.B. TORCIDA, Šibenska 2, 22243 Murter, Hrvatska

Što uključiti

Ime i prezime, kontakt podatke, adresu za dostavu pisanog odgovora te kratak opis pritužbe (priložite dokaze ako postoje).

Naš odgovor

Pružamo pisani odgovor u roku od 15 dana od zaprimanja, u kojem navodimo prihvaćamo li pritužbu i koje mjere nudimo. Sukladno zakonu, vodimo evidenciju pritužbi.

Daljnji postupak

Ako se ne slažete s našim odgovorom, možete se obratiti nadležnim nacionalnim tijelima (npr. Državnom inspektoratu) ili koristiti dostupne postupke alternativnog rješavanja sporova (ADR), uključujući EU platformu za online rješavanje sporova. Za pitanja privatnosti možete se obratiti AZOP-u.

Zadnje ažuriranje: 05. veljače 2026.